Algemene Voorwaarden
YOOG,
Onze algemene voorwaarden zijn direct, open en eerlijk.
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die we aanbieden, via onze website, e-mail of andere kanalen.
Lekker kort en duidelijk, zonder (al te veel) moeilijke woorden.
Versie: 1 september 2025
Hallo! Wij zijn YOOG, aanbieder van toegankelijke online opleidingen, trainingen en workshops. Ons doel? Jou helpen groeien — zonder poespas.
• KVK: 34280367
• BTW-identificatienummer: NL81.88.10.555.B01
Als je contact met ons wilt, kan dat via hallo@yoog.nl. Je mag binnen 5 werkdagen een reactie van ons terug verwachten.
- Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor jou doen en wat we van je verwachten. Soms hebben we aparte voorwaarden bij een dienst of product. In dat geval gelden deze algemene voorwaarden ook.
We vertellen je eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen. En
natuurlijk wat het kost en of je het kunt ruilen. Bij foutjes op de
productpagina mag je ons eraan houden. Behalve wanneer het foutje duidelijk een
blunder is en je dat van tevoren had kunnen weten.
- Inschrijven
kan via de website of via een e-maillink die we je toesturen.
- Na
inschrijving en betaling ontvang je van ons een bevestiging en een
factuur.
- Je
betaalt het bedrag direct via de website.
- Pas
na ontvangst van de betaling is je plek definitief gereserveerd.
Soms bedenk je je. In dat geval kun je jouw aankoop binnen 14 dagen na het kopen annuleren. Je hoeft hier geen reden voor te geven. ‘Daarom’ accepteren we dus ook als reden. De bedenktijd vervalt als je al met de opleiding, training of workshop bent begonnen tijdens de bedenktijd.
We snappen dat het leven soms anders loopt dan gepland. Daarom hebben we deze heldere regels:
• Tot 14 dagen voor de start: Je mag gratis annuleren.
• Tot 7 dagen voor de start: We brengen 50% van het bedrag in rekening.
• Binnen 7 dagen voor de start: Je betaalt het volledige bedrag.
• Na de start van de opleiding/training: Er is geen restitutie mogelijk.
- Mocht
er iets gebeuren waardoor wij de opleiding, training of workshop moeten
annuleren (bijv. door ziekte of te weinig deelnemers), dan hoor je dat zo
snel mogelijk.
- Je
krijgt dan óf je geld terug, óf we plannen een nieuwe datum.
- Bij
online opleidingen/trainingen kan het in dit geval zijn dat je een opname
ontvangt of kunt aansluiten bij een andere groep.
Soms doet het internet lastig of is er een storing bij Zoom of ons
leerplatform. We doen altijd ons best om technische problemen zo snel mogelijk
op te lossen. Als een sessie daardoor niet door kan gaan, plannen we kosteloos
een nieuwe in.
Zorg zelf ook voor een stabiele internetverbinding, een rustige plek
en een goed werkend, opgeladen apparaat. Dan halen we er samen het meeste uit.
Je krijgt toegang tot het lesmateriaal dat bij jouw opleiding/training
hoort. Hoe lang? Dat staat bij de training vermeld.
Het lesmateriaal is bedoeld voor jouw persoonlijke gebruik. Je mag het
dus niet doorverkopen, kopiëren of online zetten. We vertrouwen erop dat je
netjes met ons materiaal omgaat.
Alles wat we maken blijft eigendom van YOOG – tenzij we schriftelijk
iets anders afspreken.
We maken en geven onze opleidingen/trainingen met kennis, ervaring en
zorg. Toch ben je als deelnemer altijd zelf verantwoordelijk voor wat je doet
met de inhoud.
We geven geen medische of psychologische behandeling. Bij twijfel
raden we je aan om eerst contact op te nemen met een medisch specialist of therapeut.
YOOG is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij er
sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Alles wat je met ons deelt, behandelen we vertrouwelijk. We gebruiken
je gegevens alleen voor administratieve en inhoudelijke doeleinden die met de opleiding,
training of workshop te maken hebben.
Voor meer informatie kun je ons [privacybeleid] opvragen of
bekijken op onze website.
We horen graag hoe je de training of sessie hebt ervaren. Soms vragen we of we een stukje van jouw feedback mogen gebruiken als review op onze site of socials. Dat doen we alleen met jouw toestemming. Je mag dus altijd "nee" zeggen.
hallo@yoog.nl
Niet blij? Dat vinden we heel vervelend, dus laat het ons zo snel mogelijk weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk. Dan kunnen we je het beste helpen. Samen kijken we naar een oplossing. Stuur een mailtje naar hallo@yoog.nl en we nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Hebben we
een geschil en komen we er samen niet uit? Dan leggen we het voor aan een
bevoegde rechter in Nederland.
Dit waren ze dan. Onze algemene voorwaarden. Als we in de toekomst iets
gaan veranderen aan deze voorwaarden, vind je dat terug op onze website.
